WSPARCIE TECHNICZNE



Informacje podane poniżej umożliwią Wam rozwiązanie niektórych częstych problemów technicznych. Jeżeli po przeczytaniu podanych rozwiązań problemy nadal przetrwają, prosimy, kontaktujcie nas.


Problem: Podczas registracji w platformie handlowej pojawi się wiadomość o błędzie „No JDK 1.4 support for APPLET!“.
Rozwiązanie: GCI system handlowy wymaga Java Runtime Enviroment („JRE“) do tego, by działał. Jeżeli JRE nie ma w Waszym komputerze, to powinnien zostać automatycznie pobrany, kiedy próbujecie dostępu do strony registracji i pojawi się takie okno:


Kliknijcie „Install“ i nastąpi pobudzenie do pobrania software. Jeżeli nie instaluje się automatycznie, można pobrać manualnie tutaj. Również istnieje możliwość registracji w swój rachunek GCI na podstawie software w Waszym komputerze, które nie wymaga JRE. To rozwiąże jakiekolwiek problemy założene na wyszukiwarce lub Java. Software ten możecie pobrać tutaj. System po chwili zapyta Was o „registration key“, wpiszcie GCI.


Problem:Nie można zaregistrować się w software ICTS Windows. Potrzebny jest „Registration Key“.
Rozwiązanie: Kluczem registracji jest GCI, zobaczcie poniżej:


Problem: Pojawi się wiadomość o błędzie „Insufficient privileges for this operation“ podczas próby registracji.
Rozwiązanie: Może Wasz 30-dzienny Free Demo rachunek zakończył się lub registrujecie się w zły rodzaj rachunku. Upewnijcie się, że registrujecie się w właściwy CFD, Forex lub Mini Forex rachunek (lub jego demo wersję). Jeżeli demo rachunek skończył się, prosimy, zaregistrujcie nowy.


Problem: Pojawi się wiadomość o błędzie „Wrong login name or password“ podczas próby rejestracji.
Rozwiązanie: Najpierw upewnijcie się, że registrujecie się w właściwy „Share CFD Trading“, „Mini Share Trading“, „Forex Trading“ lub „Mini Forex Trading“ demo rachunek, na podstawie tego, jaki rodzaj rachunku wybraliście. Wszystkie demo registracje są dostępne tutaj.
Upewnijcie się, że piszecie imię użytkownika i hasło tak, jak napisane jest w e-mail, który otrzymaliście i sprawdźcie, jeśli litery są duże lub małe.


Problem:Pewne elementy z oferty Menu (Charts, News, User, Manual) nie pojawią się, chociaż w platformie są wybrane.
Rozwiązanie: Przytrzymajcie „Ctrl“, kiedy naciskacie dane elementy. Umożliwi to stronam, by się pojawiły nawet pomimo „pop-up“ ustawionych przeszkód.


Problem: Grafy nie pojawiły się właściwie.
Rozwiązanie: Upewnijcie się, że pobraliście program Java 1.4. Pobrać można go automatycznie lub pobrać tutaj. Również upewnijcie się, że zadaliście „Always“ (Zawsze), kiedybyliście zapytani, jeśli zaufać pierwiastkom z ActForex.


Problem: Pojawi się wiadomość o błędzie „Java.Lang.ClassNotFoundException:HelloApplet“ podczas próby registracji.
Rozwiązanie: Może chodziło o tymczasowy wypadek podłączenia do Internetu i strona pokazująca wiadomość o błędzie jest już teraz ukryta. Istnieją dwie możliwości rozwiązania: 1.) usuńcie swoje Temporary Internet Files (Tools/Urządzenia, Internet Options/Możliwości Internetu, Delete Files/Usuń plik, Delete all offline content/Usuń wszyskie elementy offline), zamknijcie wszystkie oknam, potem znów otwórzcie swoje okno i spróbujcie jeszcze raz. Oprócz tego często problem rozwiąże restart komputera; lub 2.) zaregistrujcie się pomocą nowego software na podstawie Windows, który możecie pobrać tutaj. Software ten nie korzysta z Java, co oznacza, że takich błędów nie notuje.


Problem: Nie można pobrać Java plugin, wiadomość o błędzie mówi „files is corrupt“ / pobieranie zostało wstrzymane i musi być zniesione.
Rozwiązanie: Może to być spowodowane dużą ilością użytkowników wstępujących do tego pliku naraz. Jednakowy plugin możecie pobrać tutaj. Ułóżcie program do komputera sposobem klasycznym. System wezwie Was do podania klucza registracyjnego „Please input registration key“. Wpiszcie GCI.


Problem: Okno wyszukiwarki uzamknie się podczas registracji lub podczas wstępu do software download.
Rozwiązanie: Kliknijcie w „Start“ i wybierzcie „Windows Update“ ( to przesunie Was w http://windowsupdate.microsoft.com) i potem „Product Updates“. Pobierzcie jakiekolwiek „Critical Updates“ z strony internetowej Microsoft. Również upewnijcie się, że stosujecie Internet Explorer 5.5. lub wyższy, co możecie pobrać w www.microsoft.com/windows/IE/ .


Problem: System potrzebuje pracować poprzez zjednoczony Firewall.
Rozwiązanie: Większość korporacji stosuje Firewall, więc jeśli korzystacie z naszego systemu zjednoczonego umieszczenia i nie działa (nie możecie wejść do podanych stron), Wasz administrator sieci będzie musiał otworzyć następujące porty:

• Dla dostępu do Standart, Mini, Demo lub Live handlowania : port 8100 musi być otwarty.
• Dla dostępu do Live Back office reports: porty 9101 muszą być otwarte.
• Dla dostępu do GCI Live charts: port 8805 musi być otwarty.
• Dla dostępu do Demo Registration: port 9001 musi być otwarty.


Problem: Pomimo, że software został nainstalowany i osiągneliście registracji, często staje się, że pojawią się błędy w podłączeniu lub okno handlowe „zamarznie“.
Rozwiązanie: Kliknijcie w „Start“, wybierzcie „Ustawienia“, potem „ Ovládací panely“. Podwójnie kliknijcie w „Dodać/Odebrać programy“. Usuńcie jakiekolwiek Java 1.2. lub 1.3., które będą w kolejności alfabetycznej. Nainstalujcie właściwy plugin tutaj.

Dodatkowe zlecenia:

1. Pobraniem krytycznych Windows updates można rozwiązać sporo problemów, oboje z GCI systemem i z Windows ogólnie. Kliknijcie w „Start“, „Windows Update“, to przekliknie Was w http://windowsupdate.microsoft.com i potem „Product Updates“. Pobierzcie jakiekolwiek „Critical Updates“ z stron Microsoft.

2. Jeżeli stosujecie lub korzystaliście z innego software handlowego lub bankowego na innej podstawie jak Java, możecie mieć stary Java plugin, który jest w konflikcie z GCI software. Kliknijcie w „Start“, „Ustawienia“, „Ovládací panely“. Podwójnie kliknijcie w „Dodać/Odebrać programy“. Usuńcie jakikolwiek Java 1.2. lub 1.3., które podane są w kolejności alfabetycznej. Przeinstalujcie aktualizowany Java plugin z www.gcitradin.com/jre.exe.

3. AOL użytkownicy: AOL użytkownicy mogą efektywnie korzystać z GCI platformy handlowej następującym sposobem: Po pobraniu Java runtime environment polecamy, byście 1.) założyli internetowe podłączenie z AOL, następnie 2.) zaregistrujcie się w GCI platformie za użyciem Waszego programu komputerowego („Trader JVA“), który możecie pobrać w www.gcitradin.com/livedownload.htm i jest dostępny z Waszego pulpitu.

4. MAC OS użytkownicy: MAC użytkownicy będą musieli zakupić i nainstalować upodobniony Windows software do tego, by mogli korzystać z GCI systemu handlowego. Prosimy, popatrzcie w http://www.apple.com/macosx/applications/virtualpc/ - cena kupna wynosi ok. $ 240,-. Potem już tylko otworzycie żywy rachunek w GCI i potem, co wyhandlujecie 20 Round-Turn lots (lub 200 minilots) doliczymy cenę zakupu software do Waszego rachunku handlowego. W Waszym MAC zawsze będziecie mieli upodobniony Windows software, z którego korzystać możecie nawet do następnych aplikacji na podstawie Windows.


Wciąż Java Software Handlowy nie działa właściwie?
Wypróbujcie najnowszego software spółki GCI, który nie ma podstaw w Java (tylko dla Windows, nie dla MAC). Java środowisko nie jest pożądane do uruchomienia tego software: download tutaj.


 


   

Š 2001-2008 www.forex-cfds.com, All rights reserved

SEO administrator